Bakım kılavuzları ve geçmiş arıza kayıtlarından yanıt; ortalama onarım süresi %22 kısaldı.
Bir beyaz eşya üreticisinde teknisyenler arıza anında yüzlerce sayfalık makine kılavuzları ve geçmiş bakım kayıtları arasında vakit kaybediyordu. Ilmek Bilgi, bu dokümanları ve arıza kayıtlarını indeksler; teknisyen tablet üzerinden soru sorar, olası neden ve adımları kaynakla birlikte alır.
Ortalama onarım süresi %22, plansız duruş %9 azaldı. Yeni teknisyenlerin eğitim süresi de kısaldı.
| Onarım süresi | -%22 |
|---|---|
| Plansız duruş | -%9 |
Döküm parçalarda yüzey hataları hat durmadan %99,2 doğrulukla yakalanıyor; müşteri iadeleri yarıya indi.
Kabul formu ve sevk belgeleri otomatik okunuyor; kayıt süresi 6 dakikadan 90 saniyeye indi.
Günde 4.000 belgenin %92’si doğrudan sisteme düşüyor; kalan %8 doğrulama ekranında tamamlanıyor.
