Depoda KKD ve forklift güvenliği
Baret/yelek ihlali ve forklift-yaya yakınlığı gerçek zamanlı tespit; iş kazası ramak kala olayları %40 azaldı.
- Sektör
- Lojistik
- Kullanılan ürün
- Ilmek Akış
- Ölçülen etki
- Ramak kala olayları -%40
- Canlıya geçiş süresi
- 7
Bankada çağrı merkezi %100 denetim
Çağrıların tamamı yazıya dökülüp mevzuat ifadeleri açısından denetleniyor; kalite ekibi yükü %60 azaldı.
Bir katılım bankası, kayıtlı çağrıların yalnızca %2’sini örnekleyerek denetleyebiliyordu. Ilmek Ses, tüm görüşmeleri yazıya döküp zorunlu ifadeler (kayıt bilgilendirmesi, risk uyarısı, KVKK aydınlatma) açısından kontrol eder; ihlal şüphesi olanları denetçiye sunar.
Sonuç
Denetim kapsamı %2’den %100’e çıktı; kalite analistlerinin dinleme süresi %60 azaldı ve satış baskısı gibi riskli davranışlar erken yakalandı.
Kapsam
- Konuşma tanıma ve konuşmacı ayrıştırma
- Zorunlu ifade kontrolü
- Duygu ve şikâyet analizi
Önce / sonra
| Denetim kapsamı | %2 → %100 |
|---|---|
| Dinleme süresi | -%60 |
| İhlal tespiti | 3 kat |
Benzer kayıtlar
Mağaza ve e-ticaret müşteri hizmetlerinde sohbet asistanı
Sipariş, iade ve kargo sorularının %62’si insan müdahalesi olmadan çözülüyor.
- Sektör
- Perakende
- Kullanılan ürün
- Ilmek Asistan
- Ölçülen etki
- %62 otomatik çözüm
- Canlıya geçiş süresi
- 8
Otomotiv yan sanayide görsel kalite kontrol
Döküm parçalarda yüzey hataları hat durmadan %99,2 doğrulukla yakalanıyor; müşteri iadeleri yarıya indi.
- Sektör
- Üretim
- Kullanılan ürün
- Ilmek Vision
- Ölçülen etki
- Hata yakalama %91 → %99,2
- Canlıya geçiş süresi
- 12